Política de Entrega e Prazos – WO dos Santos

A WO dos Santos trabalha para garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência. Para isso, utilizamos a plataforma Melhor Envio, que nos permite selecionar automaticamente as melhores transportadoras, com prazos competitivos e fretes mais acessíveis.

1. Cobertura de Entrega

Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, sem exceção.
O prazo e o valor do frete variam conforme:

• CEP de destino
• Tipo de transportadora selecionada (via Melhor Envio)
• Peso e dimensões do produto

2. Prazos de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação.

Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis.

Após esse período, o pedido é postado e o prazo de entrega passa a contar conforme a transportadora escolhida.

3. Prazos de Entrega

Os prazos exibidos no site são calculados automaticamente pela Melhor Envio e variam conforme:

• Região
• Transportadora
• Modalidade escolhida

Normalmente, os prazos são:

• Capitais: 3 a 10 dias úteis
• Interior: 5 a 15 dias úteis

(Os prazos exatos serão exibidos no checkout.)

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá:

• Um código de rastreio
• Um link direto da transportadora

Você poderá acompanhar cada etapa da entrega até o recebimento.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras parceiras fazem até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém no endereço:

• O pacote poderá ser enviado para retirada em uma agência/posto
• Ou poderá retornar ao remetente

Em caso de retorno, o reenvio será feito mediante novo pagamento de frete.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A WO dos Santos não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por:

• Endereço incorreto
• Falta de informações
• Ausência do destinatário

Nesses casos, o frete para reenvio será cobrado novamente.

7. Atrasos das Transportadoras

Trabalhamos apenas com transportadoras confiáveis via Melhor Envio, mas situações excepcionais podem ocorrer, como:

• Greves
• Problemas climáticos
• Atrasos logísticos
• Períodos de alta demanda

Nesses casos, acompanharemos o processo e daremos todo o suporte necessário até a resolução.

8. Encomenda Extraviada ou Danificada

Se houver extravio ou dano durante o transporte:

✔️ Abriremos uma reclamação junto à transportadora
✔️ Garantimos reenvio do produto ou reembolso total

Nosso objetivo é assegurar que você receba seu pedido em perfeitas condições.

9. Considerações Finais

A WO dos Santos está comprometida em oferecer entregas rápidas, seguras e rastreáveis.
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e ajudar em qualquer etapa.

📧 E-mail: vendas@wodossantos.com.br
📱 WhatsApp: (11) 99830-1010